Lust auf noch bessere Customer Experience, die auch tatsächlich bei Kund:innen ankommt? Die CX Agentur unterstützt bei der Entwicklung und Umsetzung von kund:innenzentrierten Strategien, Produkten und Prozessen.

Erfahrene CX Pionier:innen mit tiefenpsychologischer Expertise und jahrzehntelanger Erfahrung von mehr als 250 umgesetzten Projekten setzen auf evidenzbasiertes Wissen aus Behavioral Economics. Bei der Transformation zur gelebten Kund:innenzentrierung ist ihre Kompetenz als agile Organisationsentwickler:in die richtige Prise Zaubersalz.

Was das bringt? Frische Perspektiven. Neues Arbeiten erleben. Begeisterte Kund:innen. Mehr Markterfolg.

Gemeinsam veranstalten und begleiten wir die CX Leader Learning Journey in Zürich. 

Sophie ist ausgebildete Ethnografin und Design Managerin. Sie setzt KundInnen konsequent in den Mittelpunkt – in jeder Phase eines Vorhabens. Ihre methodische Expertise basiert auf kunden-zentrierten Ansätzen wie Design Thinking und Lean Startup. Dabei coacht Sophie nicht nur, sondern packt mit an. Ideen werden schnell konkretisiert, pilotiert und strukturiert validiert, so dass erfolgreiche Geschäftsmodelle entstehen. Bei KundInnen, oder für eigene Ideen – Sophie bringt Ideen konkret in die Welt. Unternehmen profitieren von ihrer Erfahrung aus der Arbeit mit über 100 Teams und +10 Jahren Praxisarbeit. 

Inspiration findet Sophie morgens im Stall, tagsüber auf dem Rücken ihres Pferdes, oder in absoluter Konzentration beim Yoga. 
In individuell konzipierten Workshops, Design Sprints, langfristigen Projekten und Unterrichtsmodulen schaffen wir gemeinsam Wert – für und mit EndkundInnnen, Mitarbeitenden und Studierenden.

Jeder Mensch ist anders, somit auch jedes Team, jedes Unternehmen und jeder Kunde.

Caroline unterstützt mit ihrer Firma Trust Empowerment GmbH Teams, deren Mitglieder und Führungskräfte ihr Vertrauen in sich selbst sowie untereinander zu stärken. Dadurch wächst der Zusammenhalt. Der Arbeitsfluss wird dank offener, vertrauensvoller und wertschätzender Kommunikation verbessert. Die Kombination zwischen guten kollegialen Beziehungen und gut durchdachten Prozessen ist ideal. Dank ihrer langjährigen beruflichen Erfahrung als Führungskraft, Service Unit Managerin, Account Managerin und Projektleiterin kennt Caroline die Herausforderungen eines Unternehmens. Durch ihre empathische, offene, authentische, lösungsorientierte, motivierende Vorgehensweise und ihren Weiterbildungen in angewandter Psychologie für die Arbeitswelt und kognitiver Verhaltenstherapie bildet sie eine Brücke zwischen Mitarbeitenden als Menschen und unter-nehmerischem Erfolg. Gemeinsam begleiten wir Teams auf dem Weg zu ihrer gemeinsamen Stärke. 

Mit dem Mensch im Mittelpunkt begleitet Gabriela seit 2008 als systemischer Coach und Kommunikationsberaterin Menschen durch grosse berufliche wie auch private Herausforderungen.

Veränderungsprozesse innerhalb von Organisationen und Teams treibt sie durch lebendige Begegnungen, respektvollen Austausch und wertorientierte Lösungsfindung mit allen Beteiligten voran. Sie erarbeitet mit Führungskräften und Teams Kommunikationsstrategien und anwendbare

-konzepte, die eine glaubwürdige Führung stärken, wie auch die Motivation und Potentialentwicklung der Mitarbeitenden. Beide sind wir davon überzeugt, dass schöpferische Kraft und Kreativität die Treiber von innovativen und wirksamen Ideen sind. Gemeinsam begleiten wir Unternehmen im Wandel zu den Themen Nachfolge und Generationenwechsel.

Lukas Stadelmann ist Gründer und Geschäftsführer von Rethink Innovation. Er ist ein Innovationsexperte mit einer Leidenschaft sowohl für Kreativität als auch für analytische Strukturen. Seine Expertise liegt  im Innovationsmanagement, insbesondere im Aufbau von Innovationsökosystemen und der Nutzung von Design Thinking und Design Sprints zur Förderung von Innovationen. Lukas ist ausserdem leidenschaftlicher Yogalehrer und hat eine Ausbildung in Existenzanalyse und Logotherapie. Er unterrichtet Führungskräftetrainings an der Universität St. Gallen, der Hochschule der Künste Zürich, der ETHZ und der Universität Zürich.

Gemeinsam stärken wir die Innovationskompetenz der Organisation mit eigens entwickelten Intrapreneurship-Programmen. 

Wie muss ein Unternehmen künftig aufgestellt sein, um schneller auf neue Kundenbedürfnisse reagieren zu können? Zu dieser und ähnlichen Fragen berät die MBDX Organisations­entwicklung GmbH aus Bremen ihre Kunden. MBDX unterstützt den Wandel mit einem frischen Blick von aussen. Namensgebend für MBDX ist der Fachbegriff für Beidhändigkeit: ‚Ambidextrie‘. Die organisationale Ambidextrie beschreibt dabei die Fähigkeit von Organisationen, gleichzeitig effizient und flexibel zu sein. Diese Fähigkeit bei Kunden auszubauen und zu stärken ist der wesentliche Ansatzpunkt des Beratungsteams und  der gemeinsamen Zusammenarbeit mit NOEMA. Zum gemeinsamen Angebot gehören Führungskräfte-Coachings, die Begleitung von Change-Vorhaben, Prozess-Gestaltungen sowie die Unterstützung bei der Evolution innovativer Produkte. Ganz nach dem Motto: make change – feel good.

Chris und Jiri motivieren Mitarbeitende zu kreativen Höchstleistungen und bringen Firmen mit voller Denkkraft auf Innovationskurs.

Wann immer es darum geht, Kreativität systematisch zu wecken, arbeitet NOEMA mit den beiden Inhabern von Denkmotor. Mit 20 Jahren Erfahrung in den Bereichen Kreativität, Simplicity und Moderationstechnik schafft es das Team, dass Mitarbeitende Denkpfade verlassen und hemmende Denkschranken auf spielerische Art überwunden werden.

Inspiration holen sie sich auf dem Motorrad und als Hobbyimker. 

Gemeinsam konzipieren wir Tagesworkshops und/oder Workshopreihen für Gross-/Kleingruppenanlässe oder individuelle Seminaranlässe für Unternehmen.

Marcel unterstützt mit seiner Firma agil & mehr dabei Organisations- und Personalentwicklung transparenter neu zu gestalten und begleitet Firmen auf dem Weg der agilen Transformation. Basis dafür ist seine langjährige Erfahrung im Bereich der agilen Organisationsentwicklung, neuen Führung, modernen Arbeitsformen und Innovationsentwicklung. Marcel kennt Unternehmen von innen als Führungsperson in Corporates und aus der externen Perspektive als selbstständiger Agile- und Innovationscoach. In individuellen Coachings, Workshops, Trainings und agilen Projekten machen wir gemeinsam Menschen zufriedener, Firmen erfolgreicher und die Arbeitswelt einfacher.